Conditions générales d'utilisation

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») régissent, conformément aux dispositions de l'article 1751(1) de la loi n° 89/2012 Coll. du Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommée « Code civil »), le processus de conclusion et les conditions générales du contrat entre l'Opérateur et l'utilisateur de l'Application (ci-après dénommé « Utilisateur »), en vertu duquel l'Opérateur permet à l'Utilisateur d'utiliser l'Application (ci-après dénommé « Contrat »). Les dispositions des Termes et Conditions font partie intégrante du Contrat dès sa conclusion.

1.2. Toute disposition dérogeant aux conditions générales ne peut être convenue que par écrit. Ces dispositions dérogatoires font partie du contrat et prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.

1.3. Les Conditions générales s'appliquent aux cas où l'Utilisateur est un consommateur (une personne qui utilise l'Application en dehors du cadre de son activité professionnelle ou de l'exercice indépendant de sa profession). L'Application n'est pas destinée aux entrepreneurs.

2.1. L'application est principalement destinée à la localisation GPS et à la communication par messages vocaux et textuels et par appels, ainsi qu'à l'envoi de messages avec d'autres types de contenus multimédias. Une description de l'application est également disponible à l'adresse https://www.findeekids.com (ci-après dénommée « site web de l'opérateur ») ou sur la place de marché de l'application concernée.

2.2. Pour utiliser l'application, il est nécessaire de la télécharger sur un appareil d'utilisateur pris en charge à partir de la place de marché d'applications correspondante (Google Play, App Store ou d'autres places de marché où l'application est actuellement proposée par l'opérateur, ci-après dénommées collectivement la « place de marché d'applications »).

2.3. Un appareil pris en charge est un appareil qui répond à la configuration minimale requise indiquée dans l'offre de l'application sur la place de marché de l'application.

2.4. Une connexion internet est nécessaire pour utiliser l'application. Il incombe à l'utilisateur de s'assurer qu'il dispose d'une connexion à l'internet. Le coût de la connexion à l'internet est à la charge de l'utilisateur.

2.5. L'application ne peut être utilisée qu'après l'enregistrement de l'utilisateur conformément à la procédure décrite à l'article 3 des conditions générales (ci-après dénommée « enregistrement ») et exclusivement par le biais du compte de l'utilisateur dans les conditions prévues par les présentes.

3.1. L'Utilisateur s'inscrit par le biais d'un formulaire électronique disponible au sein de l'Application. À cette fin, l'Utilisateur est tenu de remplir obligatoirement toutes les données requises par le formulaire électronique. L'Utilisateur est tenu de ne fournir que des informations correctes, complètes et à jour.

3.2. Le contrat est conclu au moment où l'utilisateur accepte les présentes conditions générales lors du premier lancement de l'application et :

• 3.2.1. dans le cas de la version d'essai, au moment de la première connexion de l'utilisateur à l'application ;
• 3.2.2. dans le cas d'un Accès Payant, sur paiement régulier des Frais d'Abonnement ; dans ce cas, l'Opérateur fournira à l'Utilisateur l'accès à l'Application dans le cadre de l'Abonnement au plus tard dans les 2 (deux) jours ouvrables à compter de la conclusion du Contrat.

3.3. Lors du premier lancement de l'application, l'utilisateur confirme également que :

• 3.3.1. il est une personne physique – un consommateur ayant la capacité juridique suffisante pour conclure le contrat et utiliser l'application, et en concluant le contrat et en utilisant l'application conformément aux présentes conditions générales, il n'enfreint aucune réglementation légale ou autre obligation ;
• 3.3.2. il prend connaissance des informations sur le traitement des données à caractère personnel disponibles dans l'application, sur la place de marché de l'application concernée ou sur le site web de l'opérateur.

4.1. Sur la base de la conclusion du contrat conformément à l'article 3 des conditions générales, un compte utilisateur est créé pour l'utilisateur, lui permettant d'accéder à l'application et d'utiliser ses fonctionnalités (ci-après dénommé le « compte utilisateur »). Par le biais du compte utilisateur, l'utilisateur peut accéder aux données fournies lors de l'enregistrement ou ultérieurement dans le compte utilisateur.

4.2. Un compte d'utilisateur appartient toujours à un utilisateur. L'utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte utilisateur à la fois.

4.3. L'utilisateur est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données fournies dans son compte utilisateur. En cas de changement, l'utilisateur est tenu de mettre à jour les données dans les plus brefs délais. L'opérateur n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect de cette obligation par l'utilisateur.

4.4. Pour accéder au compte d'utilisateur, les données de connexion correctes de l'utilisateur doivent être saisies. L'utilisateur est tenu de protéger ses données de connexion de manière adéquate et d'empêcher tout tiers d'accéder à ses données de connexion ou à son compte d'utilisateur. En cas de soupçon de divulgation ou d'utilisation abusive des données de connexion, l'utilisateur doit modifier ses données de connexion sans délai et en informer l'opérateur. L'utilisateur est responsable de tout dommage résultant d'une protection insuffisante de ses données de connexion.

4.5. L'utilisateur n'est pas autorisé à permettre à un tiers d'utiliser son compte d'utilisateur. L'utilisateur est entièrement responsable de toute activité sur son compte d'utilisateur, qu'elle soit effectuée par l'utilisateur, par une autre personne autorisée par l'utilisateur ou par un tiers.

4.6. L'opérateur n'est pas responsable des dommages résultant d'un accès non autorisé au compte d'utilisateur par un tiers en raison du non-respect par l'utilisateur des présentes conditions générales.

4.7. L'utilisateur a le droit de supprimer son compte d'utilisateur à tout moment et donc de mettre fin à l'enregistrement par l'intermédiaire de l'interface de l'application. Cela n'affecte pas les contrats déjà conclus.

4.8. L'Opérateur peut annuler le Compte Utilisateur de l'Utilisateur et donc résilier le Contrat, notamment si l'Utilisateur n'a pas utilisé son Compte Utilisateur pendant plus de 1 (un) an ou si l'Utilisateur enfreint le Contrat. L'Opérateur informera l'Utilisateur de la suppression du Compte Utilisateur par courrier électronique.

4.9. Les utilisateurs individuels peuvent se voir attribuer certains rôles et leurs autorisations d'utilisation peuvent être limitées en fonction des possibilités de l'application. L'Utilisateur principal (ci-après dénommé « Utilisateur principal ») assure la connexion de l'Application avec l'appareil électronique qui transmet les données vers et depuis l'Application, lorsque la connexion est effectuée par l'Utilisateur conformément aux instructions de l'Opérateur sur le site Web de l'Opérateur, sur la Place de marché de l'Application, ou directement dans l'Application, afin que toutes les fonctionnalités de l'Application puissent être utilisées et est la partie contractante pour l'achat de l'Accès payant. Les autres Utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs secondaires ») qui ne sont pas des parties contractantes pour l'achat d'un Accès payant utilisent l'Application dans les mêmes limites et conditions que l'Utilisateur principal, à l'exception des droits et obligations appartenant expressément à l'Utilisateur principal conformément aux présentes Conditions générales.

4.10. L'Utilisateur principal est une personne physique suffisamment compétente qui a la capacité d'agir conformément au Contrat et à l'achat d'un Accès payant. L'Utilisateur principal est responsable de l'utilisation de l'Application par les Utilisateurs secondaires qu'il désigne.

5.1. L'Utilisateur peut télécharger, installer et utiliser gratuitement l'Application sous une forme basique ou avec des fonctionnalités limitées (ci-après dénommée « Version d'essai »). La Version d'essai sert à tester l'Application avant d'acheter l'Abonnement. La fourniture de la version d'essai est laissée à la discrétion de l'Opérateur et ne fait l'objet d'aucune revendication légale.

5.2. La version d'essai peut être limitée dans le temps et résiliée par l'opérateur.

5.3. Certaines fonctionnalités de l'Application peuvent être limitées dans la Version d'essai. Les fonctions que l'Opérateur met à disposition moyennant paiement sont marquées dans l'Application comme payantes (ci-après dénommées « Accès payant »). L'étendue des fonctions activées dans le cadre de la Version d'essai peut être modifiée par l'Opérateur.

5.4. Si l'Utilisateur ne paie pas correctement les frais d'abonnement avant le dernier jour de la version d'essai, le contrat est automatiquement résilié et l'Utilisateur perd la possibilité d'utiliser l'application. Si l'Utilisateur paie les Frais d'abonnement correctement et à temps (c'est-à-dire que le paiement est crédité sur le compte de l'Opérateur) avant le dernier jour de la Version d'essai, l'Utilisateur aura le droit d'utiliser l'Application dans le cadre de l'Accès payant à partir du premier jour suivant le dernier jour de la Version d'essai. La période pour laquelle l'Accès Payant est payé commence le premier jour de l'Accès Payant à l'Application.

5.5. L'Opérateur n'est pas obligé de fournir la Version d'essai et la met à la disposition de l'Utilisateur uniquement si l'interface de l'Application permet de choisir ce mode d'utilisation.

6.1. En mode Accès Payant, l'Opérateur permet l'utilisation de l'Application moyennant une redevance basée sur l'achat d'un Accès Payant, l'Utilisateur Principal s'engageant à payer la Redevance d'Abonnement pour l'Accès Payant à l'Application, qui est toujours indiquée pour un Accès Payant spécifique dans l'Application (ci-après dénommée la « Redevance d'Abonnement »). L'accès payant peut différer selon les versions de l'accès payant. L'Utilisateur secondaire peut utiliser l'Application en mode Accès payant dans les conditions prévues aux articles 4.9 et 4.10 des présentes Conditions générales.

6.2. L'Opérateur a le droit de modifier les Frais d'Abonnement à tout moment et à sa discrétion dans les conditions prévues à l'article 21.3 des Conditions Générales. Toute modification des Frais d'Abonnement n'affecte pas les Frais d'Abonnement déjà payés et les Frais d'Abonnement pour la période en cours de l'Accès Payé.

6.3. La redevance d'abonnement est payée à l'avance pour la période d'accès payant. Sans le paiement correct des frais d'abonnement, l'opérateur ne fournira pas à l'utilisateur un accès payant à l'application.

6.4. L'utilisateur principal effectue l'achat d'un accès payant en sélectionnant une offre d'accès payant spécifique dans l'interface de l'application, qui l'intéresse, et en payant les frais d'abonnement directement dans l'interface de l'application en utilisant l'une des méthodes de paiement sans numéraire disponibles (par exemple, les services Apple Pay et Google Pay). Ces services sont exploités par des tiers et sont soumis aux conditions générales distinctes des opérateurs respectifs.

6.5. L'Opérateur confirme l'achat de l'Accès Payant à l'Utilisateur Principal via l'email fourni à l'Opérateur à cet effet par l'opérateur de la méthode de paiement utilisée par l'Utilisateur.

6.6. Les frais d'abonnement sont considérés comme payés au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte de l'Opérateur. Lors du paiement des frais d'abonnement, l'Opérateur délivre à l'Utilisateur principal un document fiscal conforme aux exigences légales. Avec la confirmation de l'achat de l'Accès Payant, l'Opérateur envoie également à l'Utilisateur Principal un document fiscal pour les Frais d'Abonnement avec les détails conformément aux dispositions légales.

6.7. L'accès payant sera fourni à l'utilisateur directement dans l'application conformément à l'article 3.2.2 des conditions générales. En payant l'accès payant, l'utilisateur principal demande expressément la fourniture de l'accès payant avant l'expiration du délai légal de rétractation de 14 (quatorze) jours pour l'achat de l'accès payant.

6.8. L'accès payant est fourni à l'utilisateur pour la durée de la période d'accès payant. Avant la fin de la période d'accès payant, l'opérateur informera l'utilisateur principal de l'approche de la fin de la période d'accès payant. À l'expiration de la période d'accès payant, l'accès payant sera résilié.

6.9. L'Opérateur et l'Utilisateur principal peuvent convenir que les frais d'abonnement sont payés à l'avance et régulièrement pour une période déterminée pendant laquelle l'Accès payant est fourni, et que le paiement peut être automatiquement renouvelé à la fin de la période respective. La période d'accès payant est automatiquement prolongée pour une autre période correspondant à l'accès payant actuel si l'utilisateur principal n'y met pas fin au moins 15 jours avant la fin de la période d'accès payant, en envoyant un avis écrit dans ce délai par courrier électronique à l'adresse de l'opérateur conformément à l'article 17.1.1 des conditions générales. Le renouvellement automatique conformément à cet article est associé au paiement des frais d'abonnement par le biais d'un paiement récurrent. Les frais d'abonnement pour la période suivante d'accès payant peuvent différer des frais d'abonnement pour la période précédente d'accès payant dans les conditions prévues à l'article 6.2 des Conditions générales. L'Opérateur a le droit de déduire les frais d'abonnement pour la prochaine période d'accès payant de la carte de crédit ou de débit de l'Utilisateur principal, dont les détails ont été fournis par l'Utilisateur principal lors du premier paiement des frais d'abonnement, dans les 7 (sept) derniers jours de la période d'accès payant en cours. Si les frais d'abonnement pour la période suivante ne sont pas payés avant le dernier jour de la période d'accès payant en cours, l'accès payant prendra fin le dernier jour de la période d'accès payant en cours.

6.10. L'utilisateur peut mettre fin à l'accès payant à tout moment en l'annulant dans l'application. L'utilisateur n'a pas droit au remboursement de la totalité ou d'une partie des frais d'abonnement, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales (y compris les annexes) ou dans les cas prévus par la loi. Tous les paiements récurrents futurs sont terminés le jour de l'annulation de l'accès payant.

6.11. L'Application avec Accès Payant est fournie sans aucun accessoire supplémentaire. Les instructions d'utilisation de l'Application et de l'Accès Payant sont fournies sur le site web de l'Opérateur, sur la Place de Marché de l'Application, ou directement dans l'Application. L'Opérateur n'est pas tenu de fournir des manuels, de la documentation ou des instructions supplémentaires pour l'Application ou l'Accès Payant.

6.12. Sauf indication contraire, la redevance d'abonnement comprend la taxe sur la valeur ajoutée au taux légal. La date de la livraison imposable aux fins de la taxe sur la valeur ajoutée est le dernier jour du mois civil au cours duquel la prestation prévue par le contrat a été fournie.

6.13. L'opérateur accepte les paiements en CZK (couronne tchèque), EUR (euro), USD (dollar américain) ou HUF (forint hongrois).

6.14. Tous les frais bancaires pour les paiements transfrontaliers et tous les coûts de conversion de devises (si l'utilisateur principal paie dans une devise autre que celles énumérées à l'article 6.13 des conditions générales) sont à la charge de l'utilisateur principal.

7.1. L'Utilisateur utilisera l'Application et tout son contenu exclusivement en conformité avec les dispositions légales et les présentes Conditions générales. L'utilisateur n'est pas autorisé à utiliser l'application ou son contenu à d'autres fins ou d'une autre manière que celles spécifiées dans les présentes conditions générales. L'Utilisateur, en particulier, ne doit pas :

• 7.1.1. interférer avec les droits des tiers ou de l'Opérateur lors de l'utilisation de l'Application ou en relation avec celle-ci et ne doit pas utiliser l'Application ou son contenu de manière illégale ou à des fins illégales ;
• 7.1.2. interférer sans autorisation avec l'Application, tenter d'accéder à l'Application par d'autres moyens que les interfaces désignées, notamment en reproduisant, modifiant, décompilant ou interférant de toute autre manière avec l'Application, les codes sources associés et la documentation, sauf autorisation expresse et écrite de l'Opérateur ;
• 7.1.3. revendre ou fournir d'une autre manière l'accès payant ou d'autres données et informations obtenues à partir de l'application à des tiers, à titre onéreux ou gratuit ;
• 7.1.4. utiliser l'application d'une manière qui pourrait l'endommager (y compris les interférences avec le logiciel ou le matériel sur lequel l'application est exploitée) et ne doit pas utiliser l'application d'une manière qui pourrait entraîner une surcharge, une détérioration de la fonctionnalité ou d'autres menaces pour le fonctionnement des serveurs sur lesquels elle est exploitée.

7.2. Il est interdit aux utilisateurs de télécharger vers l'application, de traiter par le biais de l'application ou de distribuer de toute autre manière tout contenu qui viole les droits de tiers ou qui est illégal pour quelque raison que ce soit, en particulier :

• 7.2.1. viole les droits de propriété intellectuelle (en particulier les droits de marque, les droits de dessin industriel, les noms commerciaux, les droits d'auteur ou les droits connexes) ou constitue une concurrence déloyale ;
• 7.2.2. incite à commettre un crime ou d'autres actes répréhensibles, approuve ou soutient de toute autre manière les auteurs de tels actes ;
• 7.2.3. porte atteinte aux droits personnels des tiers, par exemple en contenant de fausses informations sur un tiers qui pourraient lui porter préjudice ;
• 7.2.4. contient un contenu pornographique ou contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
• 7.2.5. soutient ou promeut des mouvements terroristes ou extrémistes ou d'autres mouvements visant à supprimer les droits de l'homme et les libertés ;
• 7.2.6. enfreint les règles de protection des données à caractère personnel ;
• 7.2.7. est une communication commerciale et sa distribution n'est pas conforme à la loi sur certains services de la société de l'information.

7.3. L'Utilisateur est entièrement responsable de tout le contenu qui sera téléchargé sur l'Application dans le cadre de l'utilisation de l'Application. L'Opérateur n'est pas obligé d'examiner le contenu de l'Utilisateur de quelque manière que ce soit. Cela n'affecte pas la capacité de l'Opérateur à suspendre la capacité de l'Utilisateur à télécharger d'autres contenus sur l'Application, à suspendre l'affichage du contenu ou à supprimer le contenu de l'Utilisateur qui viole les réglementations légales ou les droits des tiers ou l'Opérateur à remplir les obligations légales de l'Opérateur (en particulier si l'Opérateur constate que le contenu de l'Utilisateur viole les réglementations légales d'une manière ou d'une autre). L'Utilisateur n'a aucun droit à faire valoir à l'encontre de l'Opérateur à cet égard.

7.4. En cas de violation par l'Utilisateur d'une obligation au titre du présent Article 7 des Conditions Générales, à la demande de l'Opérateur, l'Utilisateur devra réparer tous les dommages (matériels et immatériels) causés par la violation de l'obligation telle que déterminée par l'Opérateur, y compris, mais sans s'y limiter, le remboursement de toutes les amendes imposées à l'Opérateur et les coûts des procédures judiciaires, administratives ou autres, y compris les frais de représentation juridique dans leur intégralité, encourus en relation avec la violation de l'Utilisateur. L'Utilisateur est également tenu, à la demande de l'Opérateur, de prendre des mesures correctives et de veiller à ses propres frais à ce que la violation du Contrat cesse. Cette disposition n'affecte pas les autres droits éventuels de l'Opérateur découlant des dispositions légales.

8.1. L'application, y compris son contenu et le logiciel assurant son fonctionnement, est protégée par la loi en tant qu'œuvre protégée par le droit d'auteur ou d'autres biens incorporels protégés.

8.2. Sur la base du Contrat ou de l'achat d'un Accès Payant, l'Utilisateur acquiert un droit non exclusif d'utilisation de l'Application et de son contenu pour la durée et les finalités dans la mesure et par les moyens nécessaires à l'utilisation de l'Application conformément aux présentes Conditions Générales (c'est-à-dire télécharger et installer l'Application, naviguer et visualiser son contenu) (ci-après dénommée la « Licence »). La licence est accordée pour le monde entier et pour la durée du contrat, dans le cas d'un accès payant, pour la durée de l'accès payant convenue au moment de l'acquisition de l'accès payant, mais au plus tard à l'expiration de la durée des droits d'auteur de l'application.

8.3. L'utilisateur n'est pas autorisé à accorder une sous-licence pour l'application, à transférer la licence à une autre personne ou à fournir l'application ou la licence à une autre personne.

8.4. L'Utilisateur ne doit pas utiliser l'Application ou son contenu à des fins commerciales (que ce soit pour son propre compte ou pour le compte d'un tiers). L'utilisateur ne doit pas mettre l'application ou son contenu à la disposition de tiers. Les codes sources de l'application ne seront pas fournis à l'utilisateur ; l'utilisateur n'est pas autorisé à les découvrir, à les décompiler ou à les utiliser d'une autre manière. L'Utilisateur ne doit pas interférer avec l'Application ou son contenu de quelque manière que ce soit, ni la modifier, ni créer des reproductions, ni la combiner avec d'autres œuvres, ni l'inclure dans une œuvre collective. Toutes les licences légales ou utilisations gratuites relatives à l'Application et à son contenu en faveur de l'Utilisateur sont exclues dans la mesure du possible par accord des parties.

9.1. Si l'Utilisateur télécharge un bien immatériel protégé (en particulier une œuvre protégée par le droit d'auteur ou une performance artistique) sur l'Application ou le fournit d'une autre manière à l'Opérateur dans le but d'exécuter le Contrat (ci-après dénommé « Contenu Utilisateur »), en téléchargeant le Contenu Utilisateur sur l'Application ou en fournissant le Contenu Utilisateur à l'Opérateur, l'Utilisateur accorde à l'Opérateur une licence non exclusive d'utilisation du Contenu Utilisateur pour la durée du Contrat (au maximum pour la durée des droits de propriété sur le Contenu Utilisateur), dans le monde entier, et dans le but d'exécuter le Contrat et d'assurer le fonctionnement de l'Application, dans la mesure et par les moyens nécessaires à cette fin. L'Opérateur est autorisé à concéder des sous-licences sur le Contenu Utilisateur à un tiers. L'Utilisateur donne également son accord à l'Opérateur pour céder la licence à un tiers. L'Utilisateur fournit gratuitement la licence sur le Contenu Utilisateur et ne peut prétendre à aucune rémunération en rapport avec la fourniture ou l'utilisation du Contenu Utilisateur par l'Opérateur. Les parties excluent toute demande de rémunération supplémentaire pour la fourniture de la licence sur le contenu utilisateur, à moins qu'il ne soit pas possible d'exclure une telle demande par accord entre les parties.

9.2. Si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, l'opérateur est autorisé à publier, modifier, traiter, combiner avec d'autres œuvres, ou inclure le contenu de l'utilisateur dans une œuvre collective ou compléter le contenu de l'utilisateur inachevé.

9.3. Si le contenu fourni par l'Utilisateur répond aux caractéristiques d'un autre bien incorporel protégé, les relations juridiques entre l'Utilisateur et l'Opérateur qui en découlent sont principalement régies par les principes énoncés dans le présent article 9 des Conditions Générales, notamment en ce qui concerne le droit d'utilisation du contenu par l'Opérateur et la rémunération pour la création d'un tel produit.

10.1. L'Utilisateur déclare qu'il est autorisé à exercer des droits sur le Contenu Utilisateur au moins dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des présentes Conditions Générales et que l'utilisation du Contenu Utilisateur ne nécessite pas de consentement supplémentaire de la part d'un gestionnaire collectif ou d'un autre tiers. L'utilisateur garantit également que l'opérateur ne sera pas obligé de verser à une personne une rémunération supplémentaire (ou de s'acquitter de toute autre obligation) en rapport avec l'utilisation du contenu de l'utilisateur. L'utilisateur déclare en outre qu'en fournissant le contenu utilisateur, il ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Si l'une des déclarations de l'Utilisateur s'avère fausse ou inexacte, l'Utilisateur est tenu, à la demande de l'Opérateur, d'indemniser ce dernier pour tous les dommages subis par l'Opérateur en rapport avec cette déclaration fausse ou inexacte de l'Utilisateur (y compris tous les frais de justice ou d'autres procédures). L'Utilisateur s'engage également, à ses propres frais, à obtenir tous les droits prévus par les présentes Conditions générales pour que l'Opérateur puisse continuer à exécuter correctement le Contrat. Cette disposition n'affecte pas les autres droits éventuels de l'Opérateur en vertu des dispositions légales.

10.2. L'Utilisateur défendra à ses frais l'Opérateur contre toutes les réclamations de tiers formulées à l'encontre de l'Opérateur ou de ses clients ou partenaires commerciaux en rapport avec la violation des droits de propriété intellectuelle causée par les actions ou les déclarations inexactes de l'Utilisateur conformément au présent article des Conditions Générales d'Utilisation.

10.3. Dans toute la mesure permise par le droit tchèque, l'Exploitant ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur dans le cadre de l'exploitation de l'Application. L'Exploitant n'est pas tenu d'indemniser l'Utilisateur pour les dommages subis :

• 10.3.1. en raison de l'impossibilité d'utiliser l'application ;
• 10.3.2. en raison de modifications apportées aux présentes conditions générales ;
• 10.3.3. en raison de la perte, du vol, de la divulgation ou de l'utilisation abusive des données d'accès de l'utilisateur à son compte ;
• 10.3.4. en raison de l'utilisation de l'application en violation des présentes conditions générales ou de la loi ;
• 10.3.5. en raison de l'utilisation de l'application qui est intrinsèquement dangereuse ;
• 10.3.6. en raison de l'utilisation de services ou de produits fournis par des tiers ;
• 10.3.7. indépendamment de la volonté de l'opérateur.

10.4. L'Utilisateur reconnaît que l'Opérateur fait des efforts raisonnables pour assurer la sécurité des informations transmises dans l'Application lors de l'exécution du Contrat. Cependant, l'Opérateur n'est pas responsable des violations de la sécurité de l'Application et des informations transmises qui se produisent indépendamment de la volonté de l'Opérateur malgré les efforts raisonnables de l'Opérateur pour sécuriser les informations.

10.5. L'Utilisateur est tenu de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses données, notamment en créant des sauvegardes dans des formats lisibles par machine à des intervalles habituels pour ce domaine d'activité, au moins une fois par jour. L'Opérateur n'est pas responsable de la perte des données de l'Utilisateur et de leur récupération si cette perte aurait pu être évitée par le respect de l'obligation énoncée dans la présente disposition.

11.1. L'Opérateur n'a aucune obligation de fournir des mises à jour. Toutefois, l'Exploitant peut, à sa discrétion, donner à l'Utilisateur l'accès à une nouvelle version de l'Application en la proposant au téléchargement sur la Place de marché de l'Application. En particulier pour les mises à jour qui garantissent que l'application est fonctionnelle, sécurisée et exempte de défauts, l'opérateur peut également désigner la nouvelle version de l'application comme une mise à jour obligatoire. Dans ce cas, l'Utilisateur doit remplacer la version originale par la nouvelle version de l'Application sur son appareil sans délai excessif. Dans le cas contraire, l'application peut ne pas être sûre et/ou fonctionnelle, et l'utilisateur n'a aucun droit à l'exécution défectueuse en rapport avec les défauts causés par l'utilisation d'une version obsolète de l'application.

11.2. L'Opérateur est autorisé à apporter à tout moment des modifications à l'Application (ajout, modification ou suppression de ses fonctionnalités) pour les raisons suivantes :

• 11.2.1. se conformer aux exigences légales régissant le fonctionnement de l'application et la fourniture d'un accès payant ;
• 11.2.2. apporter les modifications techniques nécessaires pour adapter l'application aux nouvelles technologies ; ou
• 11.2.3. pour améliorer l'efficacité de l'application,

(ci-après dénommées « modifications de l'application »).

11.3. Les modifications de l'application seront fournies gratuitement à l'utilisateur et l'opérateur les notifiera à l'utilisateur en temps utile par l'intermédiaire de l'application.

11.4. Si un changement d'application affecte négativement la capacité de l'Utilisateur à utiliser l'Accès Payant (par exemple, l'Accès Payant ne sera plus disponible), l'Utilisateur a le droit de résilier l'achat de l'Accès Payant dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a été notifié du Changement d'Application ou de la date à laquelle le Changement d'Application a été effectué, la date la plus tardive étant prise en compte. Dans ce cas, l'Opérateur remboursera à l'Utilisateur une partie proportionnelle des Frais d'abonnement, compte tenu de la période pendant laquelle l'Accès payant était déjà disponible pour l'Utilisateur.

12.1. Si l'utilisateur utilise l'application sans accès payant :

• 12.1.1. L'Opérateur fournit l'Application « en l'état », ce qui signifie que l'Opérateur ne fournit aucune garantie ou représentation concernant l'Application sans Accès Payant et ne garantit pas que l'Application sera disponible, fonctionnelle, sécurisée, ou exempte de défauts ou adaptée à des fins spécifiques. L'utilisateur n'a aucun droit à des défauts ou à des dommages-intérêts en raison de l'indisponibilité ou de la non-fonctionnalité de l'application.
• 12.1.2. En cas de problèmes avec l'Application (si elle est indisponible, ne fonctionne pas, etc.), l'Utilisateur peut contacter l'Opérateur par le biais du support client conformément à l'article 13 des Conditions Générales ; cependant, l'Opérateur ne garantit aucun temps de réponse ou de résolution des problèmes.

12.2. Si l'utilisateur utilise l'application avec un accès payant :

• 12.2.1. Si l'accès payant présente des défauts, l'utilisateur, en tant que consommateur, dispose des droits énoncés dans les conditions de réclamation, qui constituent l'annexe n° 1 des présentes conditions générales (ci-après dénommées les « conditions de réclamation »). L'utilisateur peut exercer ces droits en suivant la procédure décrite dans les conditions de réclamation.

13.1. En cas de questions, de plaintes ou pour résoudre des problèmes liés à l'application, l'utilisateur peut contacter l'opérateur par courrier électronique : support@findeekids.com.

13.2. L'opérateur informera l'utilisateur de la suite donnée à sa demande de la même manière que celle utilisée par l'utilisateur pour contacter l'opérateur.

14.1. L'Opérateur peut suspendre temporairement la capacité de l'Utilisateur à utiliser l'Application, ses fonctionnalités individuelles, ou l'accès à l'Accès Payant s'il y a suspicion de violation des Conditions Générales par l'Utilisateur et dans d'autres cas spécifiés dans les présentes Conditions Générales (ci-après dénommé « Suspension de l'Application »). L'Opérateur notifiera à l'Utilisateur la suspension de l'application et son motif dans l'interface de l'application ou par courrier électronique. Si le soupçon est réfuté, l'Exploitant rétablira la pleine fonctionnalité de l'Application dans les plus brefs délais. L'Utilisateur n'a aucun droit à l'encontre de l'Exploitant en ce qui concerne la suspension de l'application conformément au présent article.

15.1. Le Contrat (permettant l'utilisation de l'Application sans Accès Payant) est conclu pour une durée indéterminée. L'Utilisateur peut résilier le Contrat à tout moment en désinstallant et en supprimant l'Application et ses données de tous ses appareils mobiles.

15.2. L'accès payant est toujours acheté pour la période indiquée dans l'offre d'accès payant de l'application comme étant la période pour laquelle l'accès payant est souscrit. L'accès payant est automatiquement renouvelé si l'utilisateur paie correctement les frais d'abonnement pour la période suivante avant le dernier jour de la période d'accès payant en cours. Dans ce cas, l'accès payant est renouvelé pour la durée de la prochaine période d'accès payant. Si les frais d'abonnement pour la période suivante ne sont pas payés correctement et à temps, l'accès payant expire, mais la version d'essai peut toujours être disponible conformément au contrat, à moins que l'opérateur n'en décide autrement.

15.3. L'Opérateur a le droit de notifier par écrit à l'Utilisateur qu'il ne souhaite pas renouveler l'Accès Payant, au moins 1 (un) mois avant la fin de la période d'Accès Payant en cours. Dans ce cas, l'accès payant ne sera pas renouvelé et l'accès payant prendra fin à l'expiration de la période d'accès payant en cours. Les frais d'abonnement déjà payés pour la période suivante seront remboursés à l'utilisateur dans un délai d'un (1) mois à compter de la fin de l'accès payant. La version d'essai peut toujours être disponible conformément au contrat, à moins que l'opérateur n'en décide autrement.

15.4. L'Opérateur a le droit de résilier le Contrat par notification écrite sans délai de préavis si l'Utilisateur a violé le Contrat de manière significative, à condition que l'Opérateur ait informé l'Utilisateur de cette violation par courrier électronique et que l'Utilisateur n'ait pas remédié à la violation dans un délai supplémentaire raisonnable fourni par l'Opérateur, qui ne peut être inférieur à 3 (trois) jours ouvrables. Les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés, même partiellement, si l'Utilisateur a enfreint le Contrat de manière significative. Une violation importante du Contrat inclut, mais n'est pas limitée à :

• 15.4.1. le retard de l'Utilisateur dans l'exécution de ses obligations au titre du présent contrat pendant plus de 2 (deux) mois, y compris un retard dans le versement de tout paiement au titre du contrat ;
• 15.4.2. la violation des conditions d'utilisation de l'application précisées dans le présent contrat ;
• 15.4.3. si l'une des déclarations de l'utilisateur dans les présentes conditions générales s'avère fausse, incomplète ou inexacte.

15.5. L'utilisateur a le droit de mettre fin à l'accès payant par notification écrite sans délai de préavis. Les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés, même partiellement. L'utilisateur reconnaît que, dans ce cas, il perdra l'accès payant. La version d'essai peut toujours être disponible conformément au contrat, à moins que l'opérateur n'en décide autrement.

15.6. Chaque partie au contrat a le droit de résilier le contrat sans autre avis en cas de liquidation ou de déclaration définitive de faillite sur les biens de l'autre partie.

15.7. Les parties excluent les possibilités légales de retrait du présent contrat et de sa résiliation.

15.8. Pour éviter toute ambiguïté, les parties confirment que la résiliation ou l'expiration du présent contrat ou de l'accès payant met également fin ou expire toutes les licences ou autres autorisations d'utilisation de l'application accordées à l'utilisateur sur la base du présent contrat ou de l'achat d'un accès payant. À la fin du Contrat, l'Opérateur désactivera l'accès à l'Application et supprimera toutes les données de l'Utilisateur et le Contenu de l'Utilisateur de l'Application. L'Utilisateur n'a aucune réclamation contre l'Opérateur à cet égard.

16.1. Si l'Opérateur est en retard dans la fourniture de l'Accès Payant contrairement à l'article 3.2.2 des Conditions Générales, et que l'Utilisateur a demandé l'accès dans un délai supplémentaire d'au moins 3 (trois) jours, et que l'Opérateur n'a pas rempli son obligation, l'Utilisateur peut se rétracter de l'achat de l'Accès Payant. Dans ce cas, l'Opérateur remboursera à l'Utilisateur les Frais d'abonnement payés pour l'achat de l'Accès payant auquel l'Utilisateur s'est rétracté dans un délai de 14 (quatorze) jours par le biais de la méthode de paiement utilisée par l'Utilisateur pour payer les Frais d'abonnement. L'Utilisateur peut se rétracter de l'achat d'un Accès Payant sans délai supplémentaire uniquement s'il ressort des déclarations de l'Opérateur ou des circonstances que l'Opérateur ne remplira pas son obligation.

16.2. L'utilisateur ne peut pas renoncer à l'achat d'un accès payant dans le délai légal de 14 (quatorze) jours à compter de son achat s'il a convenu que l'accès payant serait fourni avant l'expiration de ce délai, et si l'opérateur a envoyé une confirmation de l'achat de l'accès payant conformément à l'article 6.4 des conditions générales et a été informé que le droit de rétractation dans un tel cas prend fin.

16.3. Si les conditions visées à l'article 16.2 des Conditions générales ne sont pas remplies, ou si l'Opérateur indique expressément sur son site web qu'un nouveau client de l'Opérateur peut renoncer à l'achat d'un accès payant sans autre forme de procès, l'Utilisateur peut renoncer à l'achat d'un accès payant dans un délai de 30 (trente) jours à compter de l'achat, sans donner de raison. L'Utilisateur peut utiliser le formulaire type, qui est l'annexe n° 2 des présentes Conditions générales, pour la rétractation (mais ce n'est pas obligatoire).

16.4. Si l'Utilisateur résilie le Contrat ou l'achat d'un Accès Payant, l'Opérateur peut empêcher la poursuite de l'utilisation de l'Application ou de l'Accès Payant concerné. L'Utilisateur ne doit pas continuer à utiliser l'Application ou l'Accès Payant après la résiliation.

17.1. Toutes les notifications entre l'Opérateur et l'Utilisateur relatives aux présentes Conditions générales, au Contrat ou à l'Enregistrement, ou qui doivent être faites en vertu de ceux-ci, doivent être faites par écrit et remises à l'autre partie. L'exigence de la forme écrite est satisfaite si la notification est effectuée par voie électronique via l'interface de l'application ou si elle est envoyée sous forme électronique en tant que pièce jointe à un message électronique au format PDF par l'intermédiaire des contacts suivants :

• 17.1.1. Coordonnées de l'opérateur : téléphone : +420 777 644 667, e-mail : conformément à l'article 13 des Conditions générales ;
• 17.1.2. L'email de contact de l'Utilisateur fourni par l'opérateur de la méthode de paiement utilisée pour payer les Frais d'Abonnement, ou l'email de l'Utilisateur indiqué dans le Contrat ou dans le Compte Utilisateur.

17.2. Les parties s'engagent à informer l'autre partie de tout changement de coordonnées au plus tard dans les 3 (trois) jours ouvrables. L'Utilisateur doit le faire en mettant à jour les informations dans le Compte Utilisateur.

18.1. Les informations sur le traitement des données personnelles des Utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de l'Application peuvent être trouvées dans le document « Informations sur le traitement des données personnelles », qui est disponible sur le site web de l'Opérateur ou sur la Place de marché de l'Application concernée.

19.1. Si un litige de consommation survient entre l'Utilisateur et l'Opérateur et ne peut être résolu par accord mutuel, l'Utilisateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige à l'entité désignée pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, qui est l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, Inspection centrale – Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail : adr@coi.cz, web : adr.coi.cz. L'utilisateur peut également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.1. Le Contrat est conclu uniquement entre l'Utilisateur et l'Opérateur, de même que les droits et obligations découlant de l'achat d'un Accès Payant. L'Opérateur de la Place de marché d'applications n'est pas une partie à ce contrat. L'Exploitant de la Place de marché d'applications n'est pas responsable des propriétés, du fonctionnement, de la fonctionnalité, du service ou de la maintenance de l'Application.

20.2. Si l'application ne répond pas à la garantie fournie par l'opérateur, l'utilisateur peut en informer l'opérateur de la place de marché d'applications, qui peut rembourser les paiements de l'utilisateur pour l'application selon les conditions de la place de marché d'applications concernée. Toutefois, l'opérateur de la place de marché d'applications n'a aucune autre obligation de régler les réclamations découlant de violations de la garantie ou de défauts de l'application, de la responsabilité pour tout dommage ou d'autres dépenses.

20.3. Si l'utilisateur a téléchargé l'application à partir du marché d'applications de l'Apple Store, il ne peut utiliser l'application que sur les produits de marque Apple qu'il possède ou contrôle, conformément aux règles d'utilisation énoncées dans les conditions générales d'Apple Media Services, sauf si d'autres comptes associés à l'utilisateur par le biais du partage familial, d'achats groupés ou en tant que contacts pour l'héritage peuvent accéder à l'application et l'utiliser.

20.4. Toute réclamation de tiers concernant des violations présumées de droits de propriété intellectuelle dans le cadre de l'utilisation de l'application sera traitée par l'opérateur, et non par l'opérateur de la place de marché de l'application.

20.5. L'opérateur de la place de marché d'applications peut faire respecter le contrat par l'utilisateur.

20.6. L'utilisateur déclare et garantit (i) qu'il n'est pas situé dans une région soumise à un embargo du gouvernement américain ou désignée par le gouvernement américain comme une région soutenant le terrorisme, et (ii) qu'il ne figure pas sur une liste du gouvernement américain de parties interdites ou soumises à des restrictions.

20.7. L'utilisateur doit se conformer aux conditions des fournisseurs de services tiers (par exemple, les fournisseurs d'accès à Internet) lorsqu'il utilise l'application.

21.1. Dans toute la mesure permise par la loi tchèque, l'Opérateur ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur dans le cadre de l'utilisation de l'Application. L'Exploitant n'indemnisera l'Utilisateur que pour les dommages causés par l'utilisation de l'Application en raison d'une négligence grave ou d'une intention de l'Exploitant ou pour de tels dommages lorsque le droit à l'indemnisation ne peut être valablement renoncé.

21.2. L'Utilisateur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du Contrat. Les frais encourus par l'Utilisateur lors de l'utilisation des moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (notamment les frais de connexion à Internet, les frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'Utilisateur. Le contrat peut être conclu en langue tchèque.

21.3. L'Opérateur a le droit de compléter ou de modifier les présentes Conditions générales, y compris les conditions d'accès payant, à tout moment et à sa discrétion. Ces modifications seront publiées à l'avance dans l'interface de l'application et seront également envoyées au courrier électronique de l'utilisateur si l'opérateur en dispose. Les modifications apportées conformément au présent paragraphe prendront effet au début du mois civil suivant l'annonce de la modification, sauf indication contraire dans l'annonce. La version précédente des Conditions générales cesse d'être en vigueur à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version des Conditions générales. Sous réserve des dispositions légales applicables, la poursuite de l'utilisation de l'application par l'utilisateur après l'entrée en vigueur des modifications visées dans le présent paragraphe indique que l'utilisateur consent à ces modifications. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec la modification des conditions conformément au présent paragraphe, il a le droit de résilier le Contrat par notification écrite envoyée par courrier électronique à l'Opérateur conformément à l'article 17.1.1 des Conditions générales, au plus tard le dernier jour de la version actuelle des Conditions générales. Dans ce cas, le contrat prendra fin le dernier jour des conditions générales d'accès payant en vigueur.

21.4. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des conditions générales.

21.5. L'Utilisateur ne peut pas transférer ou grever d'une autre manière ses créances sur l'Opérateur sans le consentement écrit de l'Opérateur. L'Utilisateur accepte que l'Opérateur ait le droit de céder à un tiers le Contrat, les droits et les obligations découlant de l'achat de l'Accès Payant, ou de leur partie.

21.6. L'article 1740, paragraphe 3, du code civil ne s'applique pas.

21.7. Les présentes conditions générales, le contrat et toutes les relations juridiques qui en découlent sont régis par les lois de la République tchèque.

21.8. La présente version des conditions générales entre en vigueur le 1er septembre 2024.

1.1. Les Conditions de réclamation régissent les droits de l'Utilisateur découlant des défauts de l'Application et la procédure d'exercice de ses droits. Les conditions de réclamation s'appliquent si l'utilisateur est un consommateur et utilise l'application, y compris l'accès payant. Les conditions de réclamation ne s'appliquent pas à l'application sans accès payant (accès démo).

2.1. L'utilisateur peut se plaindre d'un défaut qui apparaît ou se produit dans l'application avec accès payant pendant la durée du contrat.

2.2. L'utilisateur soumet une plainte par écrit en utilisant les coordonnées fournies à l'article 3.1 des conditions de plainte. La plainte doit comprendre au moins :

• 2.2.1. la confirmation de l'achat de l'accès payant faisant l'objet de la réclamation ; la confirmation est envoyée par l'opérateur conformément à l'article 6.5 des conditions générales ;
• 2.2.2. une description du problème lié à la demande ; et
• 2.2.3. ce que l'utilisateur demande à l'opérateur (droit qu'il exerce conformément aux présentes conditions de réclamation en cas d'exécution défectueuse).

2.3. Si l'application présente un défaut, l'utilisateur peut en demander la suppression, sauf si celle-ci est impossible ou disproportionnée.

2.4. L'Opérateur supprimera le défaut dans un délai raisonnable après sa notification afin d'éviter de causer un désagrément important à l'Utilisateur, compte tenu de la nature et de la finalité de l'Application.

2.5. L'utilisateur peut demander une réduction raisonnable de la redevance d'abonnement ou renoncer à l'achat d'un accès payant dans les cas suivants :

• 2.5.1. l'opérateur n'a pas éliminé le défaut conformément à l'article 2.4 des conditions de réclamation, ou il ressort des déclarations de l'opérateur ou des circonstances que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'utilisateur ;
• 2.5.2. le défaut réapparaît après l'enlèvement ; ou
• 2.5.3. le défaut constitue une violation substantielle des conditions de fourniture de l'accès payant.

2.6. L'utilisateur ne peut pas renoncer à l'achat d'un accès payant si le défaut est insignifiant.

2.7. Le retrait n'est possible que dans la mesure de l'exécution défectueuse ; si des fonds doivent être remboursés à l'utilisateur, ce sera dans la mesure où l'application était défectueuse, compte tenu de la durée de cette défectuosité.

2.8. Les montants monétaires à rembourser par l'Opérateur pour cause d'exécution défectueuse seront renvoyés à l'Utilisateur aux frais de l'Opérateur sans retard excessif, mais au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a exercé le droit correspondant à l'exécution défectueuse auprès de l'Opérateur. La même méthode que celle utilisée par l'Utilisateur pour payer le montant en question sera utilisée, à moins que l'Utilisateur n'en convienne expressément autrement et qu'il n'en résulte aucun coût pour lui.

2.9. L'utilisateur n'a aucun droit sur les défauts s'il n'a pas effectué de mise à jour de l'application et que le défaut est uniquement dû à la mise à jour non effectuée.

2.10. Pour vérifier la nature du défaut, l'Utilisateur fournira à l'Opérateur la coopération nécessaire dans une mesure raisonnable. Si l'Utilisateur refuse de coopérer, c'est à lui de prouver que l'Application est fournie avec des défauts.

3.1. Pour déposer une plainte, l'utilisateur doit utiliser l'un des contacts suivants :

• 3.1.1. courriel : support@findeekids.com,
• 3.1.2. adresse opérationnelle : Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00,
• 3.1.3. adresse postale : Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00.

3.2. L'Opérateur contactera l'Utilisateur en utilisant la méthode que l'Utilisateur a utilisée pour communiquer avec l'Opérateur ou l'email de l'Utilisateur dont dispose l'Opérateur.

4.1. Les dispositions des conditions de réclamation n'affectent pas les droits et obligations de l'utilisateur en vertu des conditions générales (notamment en ce qui concerne le droit de renoncer à l'achat d'un accès payant et autres).

4.2. Les présentes conditions de la plainte entrent en vigueur le 1er septembre 2024.

(Remplissez ce formulaire et envoyez-le à l'Opérateur uniquement si vous souhaitez renoncer à l'achat d'un Accès Payant conformément à l'article 16.3 des Conditions Générales régissant l'utilisation de l'Application)

Opérateur : Global Tracking s.r.o., numéro d'identification : 03807487, siège social : Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prague 3

Je me retire de l'achat de l'accès payant à l'application Findee Kids spécifiée ci-dessous :

Joindre la confirmation de l'Opérateur (ou au moins son numéro) envoyée par l'Opérateur pour le paiement de l'accès payant.